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Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación móvil The Perfect Start ("la Aplicación" o "los Servicios"), el Titular manifiesta su conformidad expresa con los presentes Términos y Condiciones de Uso ("los Términos"), así como con el Aviso de Privacidad, el Aviso Médico y el Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) que, en conjunto, integran el acuerdo completo entre el Titular y The Truly Perfect LLC (sociedad de responsabilidad limitada de Texas), operador de The Perfect Start ("el Responsable").

Los presentes Términos constituyen un contrato legalmente vinculante conforme al Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos. Si el Titular no acepta la totalidad de estos Términos, deberá abstenerse de usar los Servicios y desinstalar la Aplicación.

El uso o acceso continuado a la Aplicación con posterioridad a cualquier modificación de los presentes Términos constituirá aceptación de los Términos revisados.

Aviso de arbitraje: Los presentes Términos contienen una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a acciones colectivas, descritas en la Sección 18. Se recomienda al Titular leer dicha sección detenidamente antes de usar la Aplicación.

Aviso de Apple: Los presentes Términos son entre el Titular y The Truly Perfect LLC exclusivamente — no Apple, Inc. Apple es tercero beneficiario de estos Términos conforme a la Sección 16.

2. Capacidad Legal

Para crear una cuenta y utilizar los Servicios, el Titular debe:

• Ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad.
• Tener plena capacidad de ejercicio conforme al Código Civil Federal.
• No estar sujeto a incapacidad legal declarada por autoridad competente.

Los datos relativos al bebé son registrados por el padre, la madre o el tutor legal en su calidad de representante del menor, quien no puede crear cuenta de forma directa ni utilizar la Aplicación de manera autónoma.

Al usar la Aplicación, el Titular declara y garantiza que cumple con los requisitos de capacidad establecidos en esta sección.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a la totalidad de los Servicios, el Titular deberá registrar una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. El Titular se obliga a:

• Mantener actualizada la información de su cuenta en todo momento.
• Crear una sola cuenta por persona; está prohibida la creación de cuentas múltiples.
• Salvaguardar la confidencialidad de su contraseña y demás credenciales de acceso.
• Activar la autenticación de dos factores (MFA) disponible en la Aplicación, a fin de reforzar la seguridad de su cuenta.
• No compartir las credenciales de acceso ni permitir que terceros utilicen la cuenta del Titular, excepto a través de la función de Sesión de Cuidador expresamente habilitada.
• Notificar de inmediato al Responsable ante cualquier uso no autorizado de su cuenta, mediante correo electrónico a support@thetrulyperfect.com.

El Titular es responsable de toda actividad que se realice desde su cuenta.

3a. Acceso de Cuidador

La Aplicación incluye una función de Sesión de Cuidador que permite al Titular otorgar a un cuidador temporal (p. ej., un abuelo, niñero o cuidador de confianza) acceso limitado y de solo lectura a la información de cuidado del bebé mediante un enlace de invitado con tiempo definido.

Divulgación de destinatarios según el RGPD (art. 4(9))

Cuando el Titular genera un enlace de acceso para cuidador, dicho cuidador se convierte en "destinatario" de datos personales en el sentido del artículo 4(9) del RGPD. Todo acceso del cuidador se rige por el Aviso de Privacidad y estos Términos. El Titular sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos del bebé o la familia que el cuidador consulte durante su sesión.

Alcance del acceso del cuidador

El cuidador puede consultar: registros de alimentación, sueño y pañales, hitos de desarrollo e información básica del bebé (nombre, edad, peso).

El cuidador no puede consultar: puntuaciones PHQ-9 ni datos de salud mental materna, resultados de laboratorio del progenitor, historial de conversaciones con IA, información de pago, datos médicos personales de la madre ni la configuración de la cuenta.

Requisitos de autorización

El acceso del cuidador requiere: (1) la autorización expresa del Titular — el Titular genera el enlace y se registra un consentimiento en ese momento; y (2) que el cuidador complete un reconocimiento de privacidad de cinco casillas de verificación antes de consultar cualquier dato. El Titular se compromete a no compartir los enlaces de cuidador con personas que no hayan completado dicho reconocimiento o a quienes no haya autorizado expresamente como cuidadores.

Registro de sesiones

Todas las sesiones de cuidador quedan registradas en la tabla caregiver_access_log. El Titular puede consultar el historial completo de acceso en cualquier momento desde Configuración → Historial de acceso de cuidador.

Derecho de revocación

El Titular puede revocar cualquier enlace de cuidador activo en cualquier momento desde la Aplicación. La revocación es inmediata. El registro de sesión se conserva como parte de la trazabilidad del Titular y no se elimina al revocar el acceso.

Responsabilidad del Titular

El Titular es responsable de seleccionar cuidadores de confianza y de revocar el acceso de manera oportuna cuando una sesión de cuidador ya no sea necesaria. El Responsable no será responsable por el uso indebido del acceso de cuidador que el Titular haya autorizado.

4. Suscripción y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

The Perfect Start ofrece los siguientes niveles de acceso:

• Plan Gratuito: acceso a funcionalidades básicas de seguimiento sin costo.
• Plan Mensual: acceso completo a todas las funciones premium, con renovación mensual automática.
• Plan Anual: acceso completo a todas las funciones premium, con renovación anual automática a precio reducido.
• Acceso de por vida: pago único que otorga acceso permanente a las funciones premium en su versión actual.

Los precios actualizados se muestran en la Aplicación y en la App Store de Apple al momento de la suscripción.

4.2 Renovación Automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al mismo precio al final de cada período, salvo que el Titular cancele con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación al término del período de facturación vigente. El cargo se realizará a través de la cuenta de Apple ID del Titular.

4.3 Período de Prueba Gratuita

Cuando se ofrezca un período de prueba gratuita, el cobro de la suscripción correspondiente se iniciará automáticamente al término de dicho período, salvo que el Titular cancele antes de que concluya el período de prueba. Los términos específicos de cada prueba se describirán en la Aplicación y en la App Store.

4.4 Cancelación

El Titular puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de alguno de los siguientes medios:

• iOS: Configuración del dispositivo → [Apple ID] → Suscripciones → The Perfect Start → Cancelar suscripción.
• Web: Portal de cliente de Stripe, accesible desde la sección de configuración de la Aplicación.

La cancelación surte efectos al término del período de facturación vigente; el Titular conservará el acceso hasta dicha fecha.

4.5 Reembolsos

Las compras realizadas a través de la App Store de Apple se rigen exclusivamente por la política de reembolsos de Apple. El Responsable no tiene facultad para emitir reembolsos por compras procesadas por Apple. Para solicitar un reembolso de compras en iOS, el Titular debe dirigirse directamente a Apple en reportaproblem.apple.com.

Las compras realizadas a través de Stripe (plataforma web) pueden ser sujetas a reembolso conforme a la política vigente del Responsable; el Titular deberá enviar su solicitud a support@thetrulyperfect.com dentro de los 7 días siguientes al cargo.

4.6 Derecho de Retracto (LFPC, Artículo 56)

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Titular consumidor podrá revocar su consentimiento dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la celebración de la transacción, cuando el servicio no haya sido proporcionado al momento de ejercer dicho derecho. Para ejercer el derecho de retracto, el Titular deberá notificarlo por escrito a support@thetrulyperfect.com dentro del plazo señalado.

4.7 Códigos Promocionales

El Responsable podrá emitir códigos promocionales que otorguen acceso gratuito o con descuento a los Servicios. Los códigos son personales, intransferibles y de uso único, salvo que se indique lo contrario. El Responsable se reserva el derecho de invalidar códigos en caso de uso indebido.

4.8 Compartir en Familia (Family Sharing)

Compartir en Familia de Apple: disponibilidad facilitada a solicitud — contacte a support@thetrulyperfect.com.

5. Otorgamiento de Licencia

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago de las tarifas aplicables, el Responsable otorga al Titular una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable para instalar y utilizar la Aplicación en los dispositivos iOS de su propiedad o bajo su control, exclusivamente para fines personales y no comerciales.

Esta licencia no confiere al Titular ningún derecho sobre el código fuente, la arquitectura, los algoritmos ni los activos de la Aplicación. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos quedan reservados al Responsable. La licencia queda revocada automáticamente al terminar la cuenta o los presentes Términos.

6. Contenido del Usuario

El Titular es propietario de los datos y el contenido que registra en la Aplicación (registros del bebé, registros de salud, notas y demás información personal). Al utilizar los Servicios, el Titular otorga al Responsable una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y revocable para almacenar, procesar, mostrar y transmitir dicho contenido en la medida estrictamente necesaria para la prestación de los Servicios.

Esta licencia queda revocada de pleno derecho cuando el Titular elimina su cuenta conforme a lo establecido en la Sección 13. El Responsable no adquiere derechos de propiedad sobre el contenido del Titular.

El Titular es responsable de la exactitud de la información que ingresa. La información inexacta ingresada en las funciones de IA puede producir respuestas engañosas o poco útiles.

7. Uso Aceptable

El Titular se obliga a utilizar la Aplicación únicamente para los fines lícitos para los que fue diseñada. Queda expresamente prohibido:

• Violar cualquier disposición legal o reglamentaria aplicable.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Aplicación.
• Extraer datos mediante métodos automatizados (scraping, crawling o similares).
• Intentar obtener acceso no autorizado a los servidores, bases de datos o sistemas del Responsable.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Transmitir código malicioso, virus, spam o cualquier contenido dañino o ilícito.
• Proporcionar información falsa que pueda inducir a las funciones de IA a generar resultados inseguros o inexactos.
• Interferir con la operación normal de la Aplicación o sus sistemas de seguridad.
• Utilizar la Aplicación con fines comerciales, de reventa o de distribución sin autorización escrita del Responsable.

El Responsable se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Titular ante cualquier infracción de esta sección, con o sin previo aviso, conforme a lo descrito en la Sección 13.

8. Funciones de Inteligencia Artificial — Arquitectura y Limitaciones

La Aplicación incorpora funcionalidades basadas en inteligencia artificial generativa ("IA"), entre las que se incluyen el Compañero de IA, el Asesor de Estrategia de Seguro, la orientación de salud materna, los comentarios sobre resultados de laboratorio y el Creador de Cuentos. Al utilizar estas funciones, el Titular reconoce y acepta expresamente que:

• Las respuestas generadas por IA tienen carácter meramente educativo e informativo y no constituyen consejo médico, diagnóstico, prescripción ni recomendación de tratamiento de ningún tipo.
• Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos u obsoletos. El Titular debe verificar toda información relevante con su profesional de salud o especialista competente.
• Arquitectura de deflexión primaria: El sistema de IA está diseñado para responder preguntas comunes desde una base de conocimiento (KB) seleccionada y almacenada en el dispositivo, sin realizar ninguna llamada a terceros. Solo las consultas que no pueden responderse con confianza desde la KB se escalan a una llamada en vivo a los proveedores de LLM del Responsable (Google Cloud Vertex AI (Gemini) como proveedor principal y Anthropic (Claude), de acceso directo, como respaldo; y OpenAI para funciones premium del Creador de Cuentos).
• Límites de tasa: Las funciones de IA están limitadas a 20 preguntas por día para uso estándar, con un día de mayor capacidad por mes calendario que permite hasta 50 preguntas. Las respuestas servidas desde la KB (en el dispositivo) no cuentan para el límite diario.
• Moderación de contenido: Todas las entradas del Titular pasan por una capa de moderación de contenido. Las entradas que indiquen crisis de salud mental, ideación suicida o peligro inmediato son interceptadas y redirigidas a recursos de seguridad — incluyendo la Línea de Crisis 988 (llamada o texto al 988) y la línea de ayuda de Postpartum Support International (1-800-944-4773) — en lugar de enviarse a un modelo de IA.
• Citas de fuentes: Cada respuesta de IA cita al menos una fuente verificada (AAP, CDC, OMS, NIH u otra autoridad reconocida) para que el Titular pueda verificar la orientación subyacente.
• El contexto de datos del Titular se transmite a proveedores de modelos de lenguaje de terceros únicamente cuando se requiere una llamada en vivo, conforme a lo descrito en el Aviso de Privacidad. Las respuestas de KB no transmiten datos.
• El historial de conversaciones del Asesor de Estrategia de Seguro puede almacenarse en los servidores del Responsable para efectos de continuidad del servicio.
• El Responsable no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas con base en el contenido generado por IA.

La orientación del Asesor de Estrategia de Seguro es exclusivamente educativa y no constituye asesoramiento legal ni financiero.

9. Seguridad de Medicamentos para el Bebé

La función de registro de medicamentos para el bebé incluye una base de datos de seguridad en tiempo de ejecución que realiza verificaciones al momento del registro. El Titular reconoce y acepta que:

• La base de datos de seguridad bloquea el registro de medicamentos contraindicados para lactantes y genera advertencias sobre medicamentos con restricción de edad e intervalos mínimos de dosis.
• Estas verificaciones se realizan localmente en el dispositivo y se actualizan con cada versión de la app. La base de datos de seguridad es una herramienta de conveniencia únicamente — no cubre todos los medicamentos ni todas las circunstancias.
• El Titular debe consultar siempre a su pediatra antes de administrar cualquier medicamento al bebé. Las verificaciones dentro de la app no sustituyen el consejo médico.
• El Responsable no asume responsabilidad por ningún daño derivado de decisiones sobre medicamentos tomadas con base en la base de datos de seguridad dentro de la app.

10. Aviso Médico

The Perfect Start NO es un dispositivo médico, un servicio de salud autorizado ni un proveedor médico. La Aplicación no ha sido evaluada, aprobada ni registrada ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) ni ante la FDA de los Estados Unidos de América como dispositivo médico.

El Titular reconoce que:

• Ningún contenido de la Aplicación — incluyendo seguimientos, resúmenes, comentarios de laboratorio ni respuestas de IA — sustituye la evaluación, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud licenciado.
• En caso de emergencia médica, el Titular debe llamar al 911 o al número de emergencias local de inmediato, y no utilizar la Aplicación para tal fin.
• Ante síntomas de depresión posparto, psicosis posparto, preeclampsia o hemorragia, se debe buscar atención médica de urgencia de inmediato.
• Todas las decisiones sobre la salud del bebé deben consultarse con el pediatra; las relativas a la recuperación posparto, con el ginecólogo/obstetra o proveedor de salud licenciado del Titular.
• Las recomendaciones de suplementos (como en "Perfect Stack") son educativas. Consulte a su proveedor de salud antes de iniciar o modificar cualquier régimen de suplementos.

Para mayor información, consulte el Aviso Médico completo.

11. HealthKit y Datos de Salud

La Aplicación puede integrarse con Apple HealthKit para leer y escribir datos de salud en el dispositivo del Titular. Al respecto:

• El Titular tiene el control total sobre qué datos comparte con la Aplicación a través de HealthKit.
• El Titular puede revocar el acceso de la Aplicación a HealthKit en cualquier momento mediante: Configuración del dispositivo → Privacidad y Seguridad → Salud → The Perfect Start.
• Los datos de salud obtenidos de HealthKit no serán compartidos con terceros para fines publicitarios ni vendidos a terceros.
• El Responsable utiliza los datos de HealthKit únicamente para proporcionar las funcionalidades de seguimiento descritas en la Aplicación.

12. Propiedad Intelectual

The Perfect Start, incluyendo su diseño, interfaz de usuario, código fuente, logotipos, marcas, denominaciones, arquitectura del sistema de IA, contenido editorial y demás elementos distintivos (excluyendo el contenido registrado por el Titular), es propiedad exclusiva de The Truly Perfect LLC y/o sus licenciantes, y se encuentra protegida por las leyes mexicanas e internacionales en materia de derechos de autor, marcas y propiedad industrial, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o explotación de cualquier elemento de la Aplicación sin autorización previa y por escrito del Responsable. La Aplicación incorpora componentes de código abierto — entre ellos React y Capacitor — que se rigen por sus respectivas licencias.

13. Terminación

13a. Terminación por el Titular

El Titular puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde: Configuración → Eliminar cuenta, dentro de la Aplicación. La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Los datos del Titular serán eliminados conforme al Aviso de Privacidad.

13b. Terminación por el Responsable

El Responsable podrá suspender o dar por terminado el acceso del Titular a los Servicios, previa notificación, en caso de incumplimiento de los presentes Términos. En supuestos de incumplimiento grave (incluyendo actividad ilícita, abuso de sistemas o violación de derechos de terceros), la suspensión podrá ser inmediata y sin notificación previa.

La terminación no genera obligación de reembolso por el período no consumido, salvo en los casos expresamente previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Al producirse la terminación, la licencia del Titular para utilizar la Aplicación expira de inmediato. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación — incluyendo las Secciones 6, 9, 10, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19 y 21 — permanecerán en vigor.

13c. Incidentes de Seguridad y Notificación de Vulneraciones

El Responsable toma en serio la seguridad de los datos del Titular. En caso de una vulneración de datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades del Titular, el Responsable se compromete a lo siguiente, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD y el artículo 20 de la LFPDPPP:

• Notificación a la autoridad supervisora en 72 horas (art. 33 RGPD): El Responsable notificará a la autoridad de control competente (AEPD u otra autoridad del EEE que corresponda) en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento de la vulneración, conforme al artículo 33(1) del RGPD, salvo que sea improbable que la vulneración suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas. Si la notificación no puede realizarse dentro de ese plazo, se acompañará de las razones de la dilación.
• Comunicación al Titular afectado (art. 34 RGPD): Cuando la vulneración suponga un alto riesgo para los derechos y libertades del Titular, el Responsable le comunicará el incidente sin dilación indebida. La comunicación incluirá: la naturaleza de la vulneración, los datos de contacto del Responsable o representante (support@thetrulyperfect.com), las consecuencias probables del incidente y las medidas adoptadas o propuestas para remediar la vulneración y mitigar sus posibles efectos adversos.
• Cumplimiento de legislación estatal de EE. UU.: El Responsable cumplirá con las leyes estatales de notificación de vulneraciones aplicables (incluyendo California, Washington y otros estados), dentro de los plazos que dichas leyes establezcan.
• Registro interno de incidentes: El Responsable mantiene un registro interno de todos los incidentes de seguridad confirmados y presuntos, con independencia de si se requiere notificación, para fines de rendición de cuentas e inspección regulatoria.

Si el Titular descubre o sospecha una vulneración de seguridad que afecte su cuenta o la Aplicación, deberá notificarlo de inmediato a: support@thetrulyperfect.com.

14. Renuncia de Garantías

Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ninguna clase, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, en la medida máxima permitida por las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El Responsable no garantiza que la Aplicación esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, segura o libre de componentes dañinos. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de ningún contenido generado por IA, información de salud, resúmenes de seguimiento ni datos de terceros proporcionados a través de la Aplicación. El Titular asume plena responsabilidad por la forma en que actúa sobre la información proporcionada por la Aplicación.

15. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total del Responsable frente al Titular por cualquier reclamación derivada del uso de la Aplicación no excederá del mayor de los siguientes importes: (a) el monto total pagado por el Titular al Responsable durante los 12 (doce) meses inmediatos anteriores a la reclamación, o (b) la cantidad equivalente a USD $100.00 (cien dólares de los Estados Unidos de América).

En ningún caso el Responsable será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni lucro cesante, incluso si fue informado de la posibilidad de dichos daños.

Lo anterior no limita la responsabilidad del Responsable en los casos en que la legislación mexicana no permita su exclusión, incluyendo supuestos de negligencia grave, dolo o responsabilidad civil objetiva conforme al Código Civil Federal.

16. Indemnización

El Titular acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Responsable, The Truly Perfect LLC, sus empleados, representantes, sucesores y cesionarios, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que deriven de:

• (a) El uso de la Aplicación por parte del Titular en contravención de los presentes Términos;
• (b) La violación de derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos de terceros;
• (c) El contenido registrado o transmitido por el Titular a través de la Aplicación;
• (d) La infracción de cualquier disposición legal o reglamentaria aplicable.

17. Cláusulas Específicas de Apple

Los presentes Términos y Condiciones de Uso constituyen un contrato celebrado exclusivamente entre el Titular y The Truly Perfect LLC. Apple Inc. no es parte de este contrato.

El Titular reconoce y acepta expresamente que:

• Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento, soporte técnico ni actualizaciones de la Aplicación.
• Apple no es responsable de ninguna garantía del producto, ya sea expresa o implícita. Toda reclamación de garantía debe dirigirse al Responsable conforme a los presentes Términos.
• Apple no es responsable de atender ninguna reclamación del Titular o de terceros relacionada con la Aplicación, incluyendo reclamaciones por responsabilidad de producto, incumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias relativas a protección al consumidor, o reclamaciones derivadas de normativa en materia de protección de datos.
• En caso de que un tercero alegue que la Aplicación o su uso infringe derechos de propiedad intelectual, Apple no tendrá responsabilidad alguna al respecto; dicha reclamación deberá resolverse exclusivamente entre el Titular y el Responsable.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de los presentes Términos. Al aceptar estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se entenderá que ha aceptado ese derecho) de hacer valer los presentes Términos frente al Titular en calidad de tercero beneficiario.
• El Titular declara y garantiza que: (i) no se encuentra ubicado en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos de América; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de América de partes prohibidas o restringidas.

18. Resolución de Controversias

18.1 Negociación de Buena Fe

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, el Titular deberá notificar por escrito al Responsable a support@thetrulyperfect.com, describiendo la naturaleza de la controversia. Las partes realizarán esfuerzos de buena fe para resolver la disputa dentro de un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de dicha notificación.

18.2 PROFECO

En su calidad de consumidor en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Titular tiene derecho a presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como vía de conciliación.

18.3 Arbitraje Vinculante

Si la controversia no se resuelve mediante negociación de buena fe dentro del plazo establecido en la Sección 18.1, será resuelta de forma definitiva mediante arbitraje comercial vinculante, administrado conforme a las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM). El laudo arbitral será definitivo y de obligatorio cumplimiento para ambas partes, y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

18.4 Renuncia a Acciones Colectivas

En la medida en que resulte válido conforme a la legislación mexicana aplicable, el Titular renuncia al derecho de interponer o participar en acciones colectivas, demandas representativas o procedimientos similares contra el Responsable. Toda controversia deberá ventilarse de forma individual.

18.5 Procedimiento de Exclusión del Arbitraje

El Titular podrá optar por excluirse de la cláusula de arbitraje vinculante establecida en la Sección 18.3 dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la primera aceptación de los presentes Términos, enviando una notificación escrita a support@thetrulyperfect.com con el asunto "Exclusión de Arbitraje" e indicando su nombre completo y correo electrónico registrado.

18.6 Medidas Cautelares

Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o equitativas ante un tribunal competente para prevenir el uso no autorizado o la infracción de derechos de propiedad intelectual, mientras se resuelve la controversia de fondo.

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

20. Modificaciones a los Términos

El Responsable se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Para cambios materiales, el Responsable notificará al Titular mediante un aviso visible dentro de la Aplicación y/o por correo electrónico a la dirección registrada, con una anticipación mínima de 15 (quince) días naturales antes de la entrada en vigor de los cambios.

El uso continuado de la Aplicación con posterioridad a la fecha de vigencia de los Términos modificados constituirá la aceptación tácita de dichos cambios. Si el Titular no acepta las modificaciones, deberá cancelar su suscripción y dejar de utilizar la Aplicación antes de la fecha de entrada en vigor.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad jurisdiccional o arbitral competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida de su invalidez, sin que ello afecte la validez y exigibilidad del resto de los Términos, los cuales permanecerán en plena vigencia.

21a. Registros de Auditoría

Al utilizar la Aplicación, el Titular reconoce que el Responsable mantiene registros de auditoría de determinadas acciones a nivel de cuenta (incluyendo, sin limitación, eliminaciones de cuenta, concesiones y revocaciones de acceso de cuidador, solicitudes de exportación de datos, registros de vacunas y medicamentos, cambios en el perfil del bebé y visualizaciones de documentos legales), según lo descrito en el Aviso de Privacidad — Sección 10a: Registros de Auditoría y Cumplimiento. Estos registros se conservan con fines de seguridad, resolución de disputas y cumplimiento legal, incluyendo como parte de nuestro programa de seguridad (RGPD art. 32) y los registros de tratamiento del artículo 30 del RGPD. Los registros de auditoría no se utilizan con fines publicitarios ni se venden a terceros.

22. Acuerdo Completo

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Aviso de Privacidad, el Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA), el Aviso Médico y los Términos de Suscripción y Compra In-App constituyen el acuerdo completo entre el Titular y el Responsable en relación con el objeto aquí regulado, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito. Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos será válida a menos que conste por escrito.

23. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o notificación relacionada con los presentes Términos, el Titular puede dirigirse al Responsable:

The Truly Perfect LLC
The Perfect Start
Correo electrónico: support@thetrulyperfect.com

El Responsable dará respuesta dentro de un plazo de 5 días hábiles para consultas generales, y de 20 días hábiles para solicitudes formales conforme a la normativa aplicable.

Fecha de Vigencia: Los presentes Términos y Condiciones de Uso entran en vigor el 28 de abril de 2026.